Bom dia! Vamos começar organizados?

Com os clientes

Trate todos com educação, paciência e respeito, mesmo quando o cliente estiver nervoso, com dificuldade para entender ou cobrando uma solução.

Aqui não falamos mal dos nossos clientes. Eles são a razão de o escritório existir e merecem ser tratados com consideração também quando não estão presentes. Se houver uma situação difícil, problema de comunicação ou insatisfação, o caminho é conversar internamente de forma profissional, buscar uma solução e, quando necessário, pedir apoio aos responsáveis — nunca transformar o cliente em motivo de piada, crítica ou comentário depreciativo.

Entre a equipe e sobre a ABA

Mantenha sempre o respeito. Evite piadas que possam constranger alguém, palavrões, brincadeiras fora de hora ou qualquer atitude que deixe outra pessoa desconfortável.

Da mesma forma, esperamos respeito com a ABA, com seus responsáveis e com o lugar onde trabalhamos. Queremos uma equipe que contribua para um ambiente saudável, reconheça o valor do trabalho e ajude a construir soluções. Reclamações e dificuldades podem e devem ser conversadas, mas de forma madura e direta. Não incentivamos murmuração, comentários desrespeitosos ou falas que desgastem o ambiente.

Assuntos que podem gerar conflito

Queremos um ambiente leve e acolhedor para todos. Por isso, assuntos como política, religião e outros temas pessoais ou polêmicos devem ser tratados com muito cuidado. Ninguém deve tentar impor sua opinião, ridicularizar a crença, preferência ou visão de outra pessoa, nem fazer comentários que possam ferir colegas ou os responsáveis pelo escritório.

O foco aqui é trabalhar com respeito, cooperação e tranquilidade. Se um assunto começar a causar desconforto, encerre a conversa e preserve o bom ambiente.

Uso do celular

É permitido. Confiamos no bom senso de cada um. Só evite ficar usando durante todo o expediente de forma que prejudique a concentração, as tarefas ou a produtividade.

Sem bater ponto

Acreditamos em vocês e confiamos no compromisso, na responsabilidade e no cumprimento da jornada de trabalho.

Precisou de ajuda?

Não precisa resolver tudo sozinho. Eu e a Melyna estamos sempre aqui, prontos para ajudar no que precisar. Quando surgir uma dúvida, dificuldade ou situação fora do padrão, podem contar conosco.